Apa itu Unique Selling Point (USP)? Bagaimana menentukannya untuk bisnis Anda?

0
18
Ilustrasi USP itulah alasan konsumen membeli

Sebelum membaca artikel ini, harap jawab pertanyaan ini terlebih dahulu: apa yang membedakan bisnis Anda dari bisnis sejenis lainnya?

Bisnis yang dapat unggul dibandingkan ratusan – bahkan ribuan – pesaing lain adalah bisnis yang memiliki perbedaan yang disebut Unique Selling Point (USP). USP ini membuat calon pelanggan memilih Anda dibandingkan dengan pesaing. Jadi, keberadaannya sangat penting untuk bisnis.

Namun, Anda tidak perlu khawatir jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan di atas. Karena melalui artikel ini, kami akan mencoba membantu Anda untuk menentukan USP dari bisnis yang sedang dijalankan. Karena itu, lihat artikel ini sampai akhir, ya!

Apa itu Unique Selling Point (USP)?

Ilustrasi USP itulah alasan konsumen membeli

Seperti namanya, Unique Selling Point (USP) adalah keunikan yang membedakan bisnis Anda dari bisnis serupa lainnya. Bisa dikatakan, jika USP ini adalah salah satu alasan utama mengapa konsumen bersedia merogoh kantong mereka untuk membeli produk dari Anda, bukan dari pesaing.

Karena, jika semua bisnis menawarkan produk yang sama, calon konsumen pasti bingung harus memilih yang mana, kan? Pada akhirnya, mereka pasti membeli dari penjual yang memberi mereka lebih banyak keuntungan dibandingkan yang lain. Nah, keunggulan ini disebut USP.

Nilai Jual Unik sangat penting terutama untuk bisnis Online. Karena pesaing bisnis online tidak hanya dari lokal, tetapi dari seluruh dunia. Dengan kata lain, konsumen bisnis online potensial memiliki pilihan produk tanpa batas. Jadi pelanggan potensial dapat dengan mudah berpaling jika penjual tidak memberikan keunikan yang menguntungkan bagi mereka.

3 Tips Cara Menentukan Nilai Jual Unik Bisnis Anda

Sekarang, setelah memahami apa itu Unique Selling Points, kami sekarang akan memberikan tiga cara berbeda untuk menentukan USP bisnis Anda. Oh ya, Anda dapat menerapkan salah satu dari tiga metode ini sesuai dengan bisnis yang dijalankan.

1. Ketahui apa yang benar-benar diinginkan konsumen

tentukan USP dengan mengetahui apa yang diinginkan konsumen

Cara pertama untuk menentukan Poin Penjualan Unik adalah dengan berpikir cermat tentang apa itu konsumen sangat ingin dari bisnis Anda.

Baca juga: 5 Strategi untuk Membangun Kepercayaan Konsumen dengan Situs Web

Misalnya, Anda memiliki bisnis kuliner. Tentu saja, pasti konsumen ke tempat Anda untuk menghilangkan kelaparan, bukan? Tapi apakah hanya makanan yang mereka inginkan? Lagipula, ada banyak restoran lain yang bisa mereka pilih dan penuh. Apa yang membuat mereka memilih restoran Anda dan mengabaikan tempat makan lainnya?

Jawabannya bisa dari harga, rasa makanan, kualitas pelayanan pelanggan, kebersihan, keramahan pelayan, kecepatan memesan, dll. Aspek-aspek inilah yang mengikuti di balik alasan utama (makan / menghilangkan rasa lapar) bahwa Anda benar-benar dapat membuat Poin Penjualan Unik. Karena, itulah yang benar-benar diinginkan konsumen dari Anda.

Nah, Anda bisa mengetahui apa yang diinginkan konsumen dengan mensurvei mereka secara langsung.

Konsumen dapat mengisi formulir yang mencakup pertanyaan tentang mengapa mereka lebih memilih bisnis Anda daripada pesaing. Selain itu, minta juga konsumen untuk memberikan nilai (bisa 1-5 atau 1-10) untuk aspek di balik alasan utama tadi. Mulai dari, harga, kualitas, layanan, dan sebagainya.

Setelah Anda mengumpulkan jawaban survei dan menemukan apa yang benar-benar diinginkan oleh mayoritas konsumen. Segera fokuskan strategi pemasaran produk Anda pada aspek ini. Anda dapat mengabaikan aspek lain untuk saat ini, karena bukan itu yang diinginkan konsumen.

Jadi, misalnya, mayoritas konsumen memilih produk Anda karena mereka menginginkan aspek pelayanan pelanggan yang kamu berikan. Anda dapat beriklan dengan kata-kata, "Dijamin 100% uang kembali jika Anda tidak puas dengan layanan kami!" Karena itu, gambar USP pelayanan pelanggan Kualitas Anda akan melekat baik di benak konsumen dan pelanggan potensial.

2. Berikan Kepuasan Batin kepada Konsumen

Contoh USP dapat ditemukan di iPhone

Terkadang, dalam bisnis Anda juga diharuskan belajar sedikit psikologi. Apalagi jika bisnis Anda bergerak di pasar yang benar-benar ramai dan ramai. Anda harus bisa mengetahui kepuasan batin apa yang dapat diberikan kepada konsumen melalui produk yang Anda jual. Kepuasan batin ini akan menjadi Nilai Jual Unik Anda.

Salah satu contoh terbaik Poin Penjualan Unik untuk ini adalah iPhone. Mayoritas orang membeli iPhone bukan karena spek atau teknologi canggih. Tetapi karena prestise dan eksklusivitas yang ditawarkannya. Dengan kata lain, kepuasan batin. Kami akan membahasnya lebih lanjut di bawah ini:

  • Gengsi

Dalam otobiografinya, dijelaskan bahwa sang pendiri Apple Steve Jobs sangat terobsesi dengan desain yang sempurna. Hasil yang bisa Anda lihat sendiri bahwa iPhone sangat indah dan enak dilihat. Semuanya sangat rapi dan presisi.

Keindahan ini benar-benar dapat dimaksimalkan oleh Steve Jobs jenius pemasaran. Mulai dari presentasi pengumuman iPhone yang seperti teater, iklan anggaran besar seperti film mini, hingga toko resmi di lokasi yang terkenal dengan desain seperti toko perhiasan mewah.

Semua pemasaran ditujukan untuk menciptakan persepsi bahwa iPhone adalah "barang yang indah dan mahal." Bukan hanya "tumpukan" smartphone seperti pesaing lainnya.

Efek dari strategi pemasaran Jobs sangat luar biasa: orang tidak ragu menghabiskan banyak uang untuk iPhone, bahkan rela mengantri hingga puluhan jam di teras toko mereka. Bahkan, jika Anda melihat spesifikasi yang ditawarkan, harga iPhone seharusnya jauh lebih murah.

Namun, orang tidak peduli dengan iPhone terlalu mahal. Alasannya sederhana: mereka tidak membeli smartphone, tapi beli gengsi.

  • Keeksklusifan

Jika setiap orang memiliki banyak uang, maka tidak ada yang namanya orang kaya. Begitu juga dengan iPhone, jika setiap orang memiliki iPhone, rasa "wow" juga akan hilang. Steve Jobs mengetahui hal ini dengan baik dan menjadikan iPhone sebagai barang eksklusif. Bagaimana caranya?

Pertama, Jobs membuat iOS (sistem operasi iPhone) sumber tertutup. Berarti, tidak ada yang bisa mengutak-atik iOS selain dari Apple itu sendiri. Ini menjamin pengguna iPhone – yang telah menghabiskan banyak uang – yang tidak ada smartphone selain iPhone yang juga menggunakan iOS di muka bumi ini. Ini terkait terbalik dengan Android, bukan?

Kedua, tahukah Anda bahwa Apple sengaja membatasi stok iPhone yang tersedia di pasar? Selain membuat harga melambung lebih tinggi, stok terbatas juga memberi kesan eksklusivitas kepada orang-orang. Di mana mereka yang berhasil mendapatkan iPhone sepertinya memiliki item ajaib yang tidak ada duanya di alam semesta ini.

Ketiga, aplikasi eksklusif. iCloud, FaceTime, iMessage, Airdrop adalah beberapa contoh aplikasi secara eksklusif dibuat oleh Apple. Dengan kata lain, Anda tidak akan dapat menggunakannya di mana pun kecuali pada produk Apple. Ini tentu saja menambah rasa eksklusivitas yang ditawarkan oleh iPhone.

Keempat, ekosistem sempurna Apple. Semua produk Apple saling berhubungan dan hanya dapat berfungsi secara optimal saat digunakan dengan produk Apple lainnya. Nah, ekosistem ini adalah apa yang sebenarnya membuat iPhone eksklusif dan "memaksa" pengguna untuk setia kepada Apple.

Contohnya bisa Anda lihat di Airpods. Di mana Airpods akan kehilangan banyak fitur-fiturnya jika digunakan pada Android. Anda telah membeli mahal tetapi jika Anda tidak dapat berfungsi dengan baik Baik sayang kan Efeknya, orang yang penasaran dengan Airpods terpaksa membeli iPhone terlebih dahulu.

Nah, Anda juga bisa meniru kepintaran Apple di atas dan menjadikan kepuasan batin konsumen sebagai Poin Penjualan Unik. Yang harus Anda lakukan agar USP ini berhasil adalah fokuskan pemasaran Anda pada kepuasan batin yang akan didapat konsumen, bukan produk yang dijual.

Baca juga: 11+ Strategi Pemasaran Efektif untuk Bisnis Anda

Dengan begitu, calon pelanggan akan secara otomatis mengasosiasikan produk Anda dengan kepuasan batin yang akan mereka dapatkan. Akibatnya, konsumen akan memiliki persepsi yang unik dan berbeda tentang produk Anda dibandingkan dengan ratusan pesaing lainnya.

Bingung mencari kepuasan batin untuk produk Anda? Tenang, berikut kami berikan beberapa contoh yang bisa Anda jadikan inspirasi:

  • Gaya hidup sehat.

Semua orang ingin sehat. Jadi, Anda dapat menggunakan strategi promosi yang meyakinkan konsumen bahwa dengan menggunakan produk Anda, mereka bisa lebih sehat. Dengan cara ini, konsumen akan merasa bahwa produk Anda adalah produk yang lebih sehat dibandingkan dengan pesaing.

  • Melindungi lingkungan

Tidak hanya puas dalam hati, tetapi konsumen juga senang pada saat yang sama. Karena, dengan menggunakan produk Anda, mereka juga secara langsung berkontribusi untuk melindungi lingkungan di sekitarnya. Misalnya: penggunaan plastik daur ulang untuk membungkus produk atau menjalankan program donasi untuk setiap produk yang dijual untuk penanaman pohon.

  • Kebanggaan

Ada banyak jenis kebanggaan. Selain bangga menggunakan barang-barang mewah seperti iPhone, ada juga rasa bangga karena menggunakan produk dalam negeri, rasa bangga karena produk yang dibeli bersifat eksklusif / terbatas, dan sebagainya. Sesuaikan saja dengan produk / layanan yang Anda jual.

3. Lihatlah Pesaing

salah satu cara untuk menentukan USP adalah dengan melihat pesaing

Melihat para pesaing di sini tidak meniru apa yang Unik dari Nilai Jual mereka, Anda tahu. Karena, jika Anda menyalin persis USP dari pesaing yang sudah terkenal, kemungkinan besar Anda akan kalah. Mereka sudah memiliki banyak konsumen reguler dan sumber daya besar.

Sebagai gantinya, lihatlah pesaing di sini untuk mencari tahu apa yang kurang dari mereka sehingga dapat digunakan sebagai inspirasi untuk membentuk bisnis USP Anda sendiri. Dengan kata lain, gunakan pesaing & # 39; kelemahan untuk keuntungan Anda.

Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mengunjungi situs web / toko offline mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui cara kerja sistem mereka secara langsung. Pastikan Anda memperhatikan semua aspek situs web / toko offline. Mulai dari tampilan situs web, kinerjanya, pengalaman pengguna, bagaimana proses transaksinya, sampai pelayanan pelanggan-nya.

Nah, setelah itu perhatikan aspek apa yang menurut Anda kurang dari situs web / toko pesaing. Lebih banyak lebih baik.

Langkah selanjutnya adalah memvalidasi temuan Anda dengan pelanggan yang bersaing. Validasi ini untuk mengetahui apakah aspek yang menurut Anda kurang dari pesaing juga dirasakan oleh sebagian besar pelanggan mereka.

Nah, ada dua cara untuk melakukan validasi ini. Pertama, Anda dapat melihat ulasan yang ditinggalkan oleh konsumen yang bersaing di Google Bisnisku. Lalu, lihat aspek apa yang paling dikeluhkan oleh konsumen mereka. Terutama konsumen yang tidak memberikan ulasan bintang lima.

Sedangkan cara kedua adalah bertanya langsung ke pelanggan mereka. Metode kedua ini sangat cocok jika pesaing memiliki toko offline fisik. Di mana Anda dapat mencegat konsumen luar segera setelah mereka melakukan pembelian.

Setelah berhasil mencegat konsumen, Anda dapat bertanya kepada mereka tentang pengalaman membeli mereka di pesaing. Agar tidak curiga, jangan langsung menanyakan aspek terburuknya, tetapi aspek terbaik terlebih dahulu.

Yup, metode kedua ini memang gegabah. Namun, pebisnis yang sukses adalah mereka yang ceroboh dan berani mengambil risiko, bukan?

Nah, langkah terakhir adalah mulai membentuk USP dari data yang telah berhasil Anda kumpulkan. Misalnya, jika kelemahan terbesar dari pesaing adalah bahwa situs web mereka lambat, maka situs web Anda harus sangat cepat.

Atau mungkin mayoritas pelanggan yang bersaing mengeluh karena mereka tidak mendukung pembayaran melalui gerbang pembayaran. Jadi, Anda harus bergerak cepat sehingga metode pembayaran segera tersedia di situs web Anda.

Setelah semua langkah di atas dilakukan, jangan lupa untuk memasukkan Poin Penjualan Unik ini di setiap strategi pemasaran Anda berikutnya. Biarkan dunia tahu bahwa Anda memiliki keunggulan unik yang lebih menguntungkan daripada pesaing. Dijamin, konsumen yang tidak puas dengan pesaing perlahan akan menggunakan produk Anda sendiri.

Contoh Nilai Jual Unik

Agar penjelasan di atas tidak masuk akal, di sini kami memberikan contoh beberapa bisnis yang telah berhasil menerapkan salah satu dari tiga cara di atas.

1. Tangting Barber Home

Contoh metode USP nomor satu di atas adalah Tangting Barber Home. Tangting Barber Home adalah tukang cukur online. Orang yang menggunakan layanan mereka memang untuk mencukur rambut. Namun, itu bukan alasan sebenarnya mengapa ia lebih disukai daripada tukang cukur tradisional lainnya. Bisakah Anda menebak alasannya?

Yup, Tangting Barber Home berhasil menawarkan solusi untuk berbagai masalah yang dialami orang ketika mencukur rambut mereka. Terutama ceruk pasar generasi milenium karena alasan. Mulai dari antrian yang panjang (terutama jika akhir pekan), tidak punya waktu untuk pergi ke tukang cukur, sampai Mager karena panas atau macet. Dengan kata lain, konsumen memilih Tangting Barber Home bukan hanya karena mereka ingin mencukur rambut mereka. Tetapi karena praktis dan hemat waktu.

2. Makanan Penutup Puyo

Salah satu contoh terbaik Unique Selling Point untuk metode nomor dua adalah puding Puyo. Kata pencuci mulut (camilan) itu sendiri umumnya dikaitkan dengan makanan yang tidak sehat, bukan? Terutama untuk puding yang sangat manis dan tinggi kalori.

Namun, Puyo Dessert berhasil mematahkan semua persepsi ini. Dia mengklaim bahwa dia adalah puding yang sehat. Puding buatan sendiri kaya serat, rendah kalori, dan tidak mengandung bahan pengawet.

Efeknya, konsumen yang ingin hidup sehat, pasti memilih puding Dessert Puyo dibandingkan puding biasa dari pesaing. Konsumen akan merasa lega karena dia tetap bisa hidup sehat meski mengonsumsi camilan.

3. Antologi

Sebagai contoh nomor tiga, kami memilih ruang rekan kerja antologi. Mengapa? Karena di tengah booming ruang kerja bersama yang bermunculan di setiap sudut kota Jogja, Antologi telah memenangkan persaingan di antara para pesaingnya. Ini karena Antologi dapat memberikan Poin Penjualan Unik yang tidak dimiliki oleh pesaing lain.

Sementara pesaing hanya fokus pada ruang kerja bersama, Antologi juga memiliki sebuah kafe di dalamnya. Sehingga ketika pengunjung yang haus / lapar dapat langsung memesan tanpa harus keluar / melalui ojek motor online.

Ketika pesaing lain mulai memiliki kafe, Antologi selangkah lebih maju dengan menawarkan berbagai program menarik bagi para anggotanya. Sehingga Anthology tidak hanya menyediakan tempat untuk berdiskusi, tetapi juga sarana untuk menambah pengetahuan dan hubungan.

Nilai Jual Unik Adalah Penting!

Setelah membaca artikel ini, tentunya Anda akan mulai menyadari betapa pentingnya Unique Selling Point, bukan? Dalam jangka panjang, USP ini dapat menjadi perbedaan antara bisnis yang sukses dan bisnis yang gulung tikar.

Karena, jika konsumen memiliki alasan untuk memilih produk Anda, mereka pasti akan terus kembali dan merekomendasikannya kepada orang lain. Bandingkan jika produk Anda biasa-biasa saja dan tidak ada bedanya. Jangankan membeli, melirik konsumen tidak.

Karena itu, kami harap Anda menerapkan salah satu cara di atas agar bisnis Anda dapat bersaing dengan pesaing. Selain itu, jangan lupa menerapkan kiat bisnis online kami. Sehingga bisnis Anda tidak hanya bisa bersaing, tetapi juga menjadi nomor satu di antara para pesaing.

Penasaran dengan tips ini? Anda dapat mengunduh ebook gratis di bawah ini:

tips bisnis online ebook

Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda. Jika Anda memiliki tips untuk menemukan USP lain, jangan ragu untuk menuliskannya di kolom komentar, ya! Jangan lupa klik tombol berlangganan untuk mendapatkan kiat bisnis seperti ini langsung ke email Anda. Sampai jumpa di artikel selanjutnya!

Pos Apa itu Titik Jual Unik (USP)? Bagaimana menentukannya untuk bisnis Anda? muncul pertama kali di Niagahoster Blog.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here